1:59
Автор: Рубрика: Инфобизнес Комментариев нет

Почему вашему бизнесу нужен call-центр?

Клиентоориентированность большинства сфер бизнеса привела к тому, что крайне затруднительно обойтись одним секретарем в фирме. Многие компании работают в режиме онлайн, поэтому для них консультации по телефону – это чуть ли не половина успешных сделок, а то и больше. Но не каждый интернет-магазин может содержать целый штат сотрудников для ответов на звонки. В такой ситуации все ваши проблемы решит call центр.

Call-центр для бизнеса

Чтобы понять, почему сторонняя компания – это идеальный вариант, достаточно перечислить основные проблемы, с которыми вы столкнетесь при создании службы общения с клиентами. А их немало:

  • Необходимость оснащения рабочего места мебелью и техникой.
  • Нужно учитывать, что у работников будут не только отпуска, но и незапланированные больничные, отгулы, из-за которых отдел может не справиться с обычной нагрузкой.
  • Большой перечень расходов на персонал и телефонную связь.

И этот список далеко не полный. Ведь не так просто рассчитать, сколько вам нужно сотрудников. Если взять мало, то потенциальные клиенты могут уйти к конкуренту, потому что не смогли дозвониться или дождаться ответа. При слишком большом количестве работников вам придется оплачивать трудочасы, которые не принесли вам ни копейки прибыли. И не забывайте о налогах и других выплатах.

При заключении договора с call-центом все организационные проблемы исчезают. Такие компании принимают входящие звонки, а также предлагают обзвон клиентов после получения заказа на сайте или для информирования о какой-либо акции.

Приятный бонус от сотрудничества с call-центом состоит в том, что ваш бизнес будет «на связи» круглые сутки как в будние дни, так и в выходные или праздники. Ни один звонок не будет пропущен, ведь нет ограничения количества телефонных линий. Поэтому клиент всегда сможет связаться с вашим магазином, чтобы получить нужную информацию или сделать заказ. Вы же лишаетесь лишней головной боли и получаете возможность построить положительный имидж для вашего бренда или компании.



Понравилась статья? Поделись с другими!



Анекдот выпуска:

- Ты такую, как я, больше не найдешь.
- Я такую, как ты, больше искать не буду.

Всегда ваш, Алексей Мельянок.

Ваш вопрос, мой ответ!

Навигация по блогу


Подпишись на обновления блога и получай анонсы новых статей на свой почтовый ящик:

 

 

Новости блога

Блог Информация на продажу

Узнать о новых статьях на блоге первым!

Рассылка предоставляется сервисом Goodly.Pro

 

Хочешь получать статьи этого блога на почту?
Новости блога
Новые статьи блога
Комментариев нет

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: